בעבודה זו ניסינו לבדוק שלושה היבטים שונים אשר יתנו לנו תמונה כוללת של חברת פוינטר כאשר התמקדנו בשלושה רבדים עיקריים שהם:
האסטרטגיה בה נוקטת פוינטר.
חיזוי ביקושים למוצר האם.
שביעות רצון לקוחות החברה.
שימוש באסטרטגיות הנמצאות בספרות – אסטרטגיות בידול ומחיר.
שימוש במודלים לחיזוי מתמטיים לחיזוי – ממוצע נע, החלקה מעריכית וכו'.
שימוש בשיטות מחקר בצורה אמפירית.
מצורפים נספחים ריאיון עם סמנכ"ל השיווק של החברה.
שאלון לדוגמא ( שיטות מחקר מצורפים נוסחאות המודלים ואיורי הדגמה.
                       תוכן עניינים

1 .      רקע על הארגון –3-7
1 .1.    חזון הארגון —
3
1 .2.    מוצרי החברה
3
1 .3.    שירותי ערך מוסף —
4
1 .4.    קבוצת הלקוחות 5
1 .5.    תחרות בענף —
6
1 .6.    מבנה ארגוני — 7

2 .      מבוא —
1 0-8
2 .1.    השערה ראשונה –
8
2 .2.    השערה שניה – 9
2 .3.    השערה שלישית –
1 0
3 .      ניתוח הבעיה המחקרית —
1 4-11
3 .1.    השערה ראשונה –
2 8-11
3 .2.    השערה שניה –
3 9-29
3 .3.    השערה שלישית –
4 1-40
4 .      תוצאות 53-42
4 .1.    תוצאות להשערה ראשונה 42
4 .2.    תוצאות להשערה שניה –
4 7-43
4 .3.    תוצאות להשערה שלישית – 53-48
5.      דיון – 56-54
5.1.    השערה ראשונה – 54
5.2.    השערה שניה – 55
5.3.    השערה שלישית – 56

6 .      סיכום – 57
המלצות — 57
7.      ביבליוגרפיה – 58
8 .      נספחים –
6 9-59
ראיון עם סמנכ"ל שיווק — 63-60 מכירות
2 002 –
6 4
מכירות
2 003 –
6 5
חישוב שיטת שתי החלקים — 66
חישוב ממוצע נע – 67
חישוב שיטת מחלקה מעריכית –
6 8
שאלון שביעות רצון לקוחות – 69