המחלקה להנדסת תעשייה וניהול קורס שיטות בחקר עבודה
3 64-1-4271
דגימת עבודה בספריית ארן        תיאור המפעל ותיאור סביבת העבודה החקר בוצע בספריית ארן שבאוניברסיטת בן גוריון בנגב.
ספריית ארן מאפשרת לסטודנטים ולחברי הסגל השאלת ספרי קריאה ולימוד, מאמרים, כתבי עת וגישה למאגרי מידע ממוחשבים. בנוסף מספקת הספרייה שירותי צילום של ספרים שאינם ניתנים להשאלה.
החקר בוצע בעמדת מכונות הצילום בספרייה. על עמדה זו אחראית עובדת על תקינות המכונות וכן על קבלת תשלום מלקוחות המצלמים במכונות ללא כרטיס צילום נטען. בנוסף אחראית העובדת על סיוע ללקוחות בצילום המסמכים. בעמדה ישנן שני סוגי מכונות, הראשון הינו מכונות המופעלות על ידי כרטיס צילום נטען וקיימות 6 כאלו והשני הוא מכונות אשר התשלום על השימוש בהן נעשה במזומן וקיימות 7 כאלו.
העמדה פעילה במשך כל שעות פעילות הספרייה, מ8:30 ועד
1 9:45 בימי חול ונותנת שירות לכלל הסטודנטים ולסגל. כמובן שבתקופות מבחנים וחגים השעות ישתנו. בספרייה מועסקים כ-80 עובדים בתפקידים שונים.
מטרת החקר מטרת נחקר היא יישום שיטות הנלמדות בקורס "מבוא
לחקר עבודה" הן מבחינת מדידה של תצפיות והן מבחינת ניתוח הנתונים לשם הסקת מסקנות והמלצות.
התוצאות שנתקבלו הן:
הזמן המוקצב ללקוח הוא 113 שניות, התפוקה הנורמית ליום הינה 31.85 לקוחות לשעה.
תוצאות אלו התקבלו ברמת אי דיוק גבוהה של 58.48% ולכן אין לתת לתוצאות אלו משקל רב. ההמלצה הראשונה שמתבקשת היא למדוד יותר תצפיות על מנת להשיג רמת אי דיוק סבירה ותוצאות חקר אמינות יותר.