תקציר העבודה קריטריונים ומדדי הביצוע בחברה מצביעים על סטייה של החברה ממטרותיה ומהאסרטגיה שלפיה אמורה היא לפעול. בנוסף, מדדי הביצוע מלמדים על המוקדים היעילים בפעילות החברה, על מנת שההנהלה תצליח לשכפל את הצלחתם במקומות אחרים בחברה. מכאן שמדדי ביצוע יעילים טומנים בחובם ערך מוסף לבעלי המניות של החברה, בכך שהם מסייעים בהשגת תוצאות עסקיות. על אף הפוטנציאל הטמון במדדי הביצוע, בחברות רבות הם אינם מסייעים ביצירת ערך מוסף.
שורש הבעיה נעוץ בכך שאותן חברות עושות שימוש נרחב במדדי הביצוע, כי "ככה צריך", אך למעשה אינן מבינות לעומק את הממצאים שלהם, או לחילופין, אינן משתמשות במדדי ביצוע מתאימים. כתוצאה מכך, אותן חברות ממשיכות לפעול באותה דרך רצופת ליקויים, מבלי להיות מסוגלות לאתר אותם ולטפל בהם על מנת להשיג שיפור בתוצאות פעילותן.
בעבודה נבדוק האם זהו המצב בחברת אסם. ראשית, נבדוק האם הקריטריונים ומדדי הביצוע שלה תואמים את האסטרטגיה של החברה העלולה להשתנות בהתאם לדרישות השוק. לאחר מכן, נבדוק אילו מהמדדים נותנים ערך מוסף לחברה, ולבסוף ניתן הצעות לייעול ונציע מדדים חדשים.
מבנה העבודה זאת תמצית מנהלים של עבודה בנושא קריטריונים ומדדי ביצוע בחברת "אסם". כתיבת העבודה נעשתה דרך הפרקים הבאים:
1.       תיאור של חברת אסם ופעילותה.
2.       סקירת הענף בו היא פועלת, כולל חברות מתחרות, גורמים המשפיעים על רמת התחרותיות,התפתחות צפוייה של הענף.
3.       רשימת קריטריונים לבדיקת מצבה התפעולי-פיננסי-שיווקי של החברה הנבדקת.
4 .       טבלת בדיקה מסכמת . תווכן ענייניים תיאור חברת אסם מבוא –                                                                                                                                      
1 מבנה החברה                                                                                                                             1
סקירה ענפית                                                                                                                            
2 חברות מתחרות ,גורמים המשפיעים על רמת התחרותיות                                                      
3 התפתחות צפויה של הענף                                                                                                        
4 טבלת סיכום – גורמי השפעה על החברה ומידת תלות החברה בהם                                        5
פרק תיאוריה וסקירת ספרות מהם מדדי ביצוע?                                                                                                                     
6 התפתחות המדדים התפעוליים                                                                                                 6
הקשר בין אסטרטגיית הארגון למדדי הביצוע                                                                         
6 התכונות הנדרשות ממדדי הביצוע                                                                                             7
תפקידם של מדדי הביצוע                                                                                                         
8 יישום המדדים בארגון                                                                                                               9
אסטרטגיית החברה                                                                                                                  
1 0 קריטריונים לבדיקת מצבה התפעולי-פיננסי של חברת אסם במה אנחנו חייבים להצטיין? וכיצד נוכל להמשיך להשתפר וליצור ערך?                                 
1 1                                                                        איך נבדוק את ביצועי ההנהלה                                                                                                  13
איך הלקוחות רואים אותנו?                                                                                                      
1 4
כיצד נוכל להגדיל את נתח השוק של החברה?                                                                            15                כיצד רואים אותנו בעלי המניות?                                                                                               
1 5
טבלת בדיקה מסכמת – נספח 1                                                                                                  16
נספח 2                                                                                                                         
1 7
 ביבליוגרפיה                                                                                                               21