תהליכי העבודה מהווים כלי מפתח בהצלחת הארגון והם המאפשרים לארגון לעמוד בדרישות הלקוח, תורמים לשיפור ולהוספת ערך מתמיד.
דו"ח זה מתמקד בחברת 'HB-עיצובים' המעצבת ומייצרת רהיטי עץ בהזמנה אישית. זוהי חברה ישראלית וותיקה בתחום הרהיטים אשר במהלך השנים  ופתחה שלושה סניפים . בחרנו למקד את הפרויקט בשיפור מערך איכות השירות במחלקת השיווק והמכירות בעיקר על ידי מעבר לטכנולוגיה חדישה ומתקדמת.
הדו"ח נבנה על בסיס פעילויות אשר מתבצעות כיום ובעבר בארגון ובניית תוכנית עבודה לשיפור שיטות העבודה  בעתיד על פי  המודלים שנתבקשו.
במסגרת הפרויקט יושמו שלבי הקייזן (הסתייענו בכלים שונים כגון: תרשים סיבה ותוצאה,פאי,מודלים ותרשימי בקרה ), הוקם צוות לביצוע הפרויקט, אופיינה ונחקרה הבעיה, הוגש מסמך  sow אשר מפרט את כל הסעיפים בפרויקט ומציג את תכולת העבודה. נעשה שימוש בשבעת שלבי הקייזן על פי מודל PDCA והוצגו בכל ארבעה עשר כליו. במהלך הפרויקט הוקצו משאבים נדרשים, הוצג תציב, לוחות זמנים והנתיב הקריטי.על ידי כך נהיה ערוכים יותר לכל שינוי ונתמודד על מצבים חדשים ביעילות.
כחלק מהתהליך הוצגו הפעולות הנדרשות בסיום הפרויקט ולבסוף ניהול סיכונים- מניעה ותוכנית פעולה להתמודדות.
  תוכן עניינים מבוא .4-5
1 .ייזום פרויקט הקייזן   בניית צוות קייזן .6
  ניתוח פרה קייזן ..7
  מסמך SOW 10-11
2 .תכנון הפרויקט   שלבי הקייזן .12-15
  WBS  תכולת עבודה -…16
  רשת פרויקט -17
  אפיון פעילויות –..18-19
  טבלת זמנים ומרווחים .20-21
  3.יישום, ביצוע ובקרת פרויקט     תזמון משאבים –.21-22
 תקציב הפרויקט –23-24
 קשר בין עלות למשך פרויקט -…
5 -28
 הסתברות לסיום במועד 29-30  שיטה לבקרת פרויקט …31-32
4 .סיום פרויקט  פעולות בסיום פרויקט -..33
5.ניהול סיכונים  זיהוי סיכונים בפרויקט .35-36
 הסתברות לסיכון –37-38
 שיטה לבקרה והערכת סיכונים –39
 ניהול זמנים ותקציב סיכונים –..40  תוכנית פעולה במקרה סיכונים –41
 סיכום 42
 ביבליוגרפיה -.43
העבודה כתובה בפונט
1 4