מדידת איכות «     מבוא
«     דוגמאות לשימוש במדדים «     הגדרות ומושגים «     סוגי מדדים «     כלים לניהול מדדים «     סיכום «     אחת הסיבות המרכזיות לכישלון (או אי הצלחה) של ארגונים היא אי יכולתם ליישם את האסטרטגיה בה הם בחרו.  לרובם יש אסטרטגיה טובה, רק שיש קושי ביישומה.
«     שאלות:
—            איך מתרגמים אסטרטגיה לעבודה יומיומית?
—            איך מערבים את כל העובדים ביישום האסטרטגיה?
—            איך בודקים שהאסטרטגיה אכן מיושמת?
«     תשובה:
—            הקמת מערכת מדידה שתאפשר לארגון לסגור את הפער בין האסטרטגיה הארגונית  והפעילות המבוצעת בפועל.
מצגת בת 26 שקופיות