תוכן עניינים
תקציר מנהלים -…3
מבוא -..4
הצגת הארגון –.5
תמהיל מוצרים -…6
תמהיל לקוחות -…7
הצגת 6 תהליכים עיקריים -..8
איכות -.9
פעולות מונעות –10 פעולות מתקנות -…12
מערכת בקרת איכות .13
נהלי איכות 15
Winning Order -.16
       ניתוח על פי מודל HILL –17
       אסטרטגיה תפעולית .20        פיתוח מוצרים –21
       נספחים -22              בבליוגרפיה 23
       תקציר מנהלים התפעול הוא פונקציה היוצרת ערך מוסף לארגון, מקומו של התפעול לסייע לחברה ביישום האסטרטגיה שלה, ובקר תהליכים בארגון. לתפעול  יכולות ייחודיות שעוזרות, ביצירת ושימור היתרון התחרותי של החברה. יחידת התפעול בארגון, בוחנת ומגדירה תהליכים שונים כדי להביא את הארגון, לתוצאות איכותיות וטובות יותר, עם מינימום כשלים ובכך יכול התפעול לסייע ביעילות בהגדלת הרווחיות של החברה על ידי הקטנת עלויות,רמת שרות גבוהה,אספקות בזמן.
  מבוא
העבודה מבוצעת במסגרת הקורס למבוא התפעול, העבודה  תתאר את חברת בטבע  תעשיות פרמצבטיות בע"מ.
·         תספק ניתוח על תהליכי היצור החל מאיתור חומרי הגלם ועד לתהליך, העברת המוצר למרכזי ההפצה והשיווק.
·         תבדוק את בקרת האיכות במפעלים באירגון. ·         תתאר את מערך בקרת האיכות באירגון וחוזקותיו. ·         תבדוק את האסטרטגיה התפעולית, תצביע על נקודות החוזקה באסטרטגיה התפעולית של טבע כחברה גלובלית.