סמינריון ניהולית מתקדמת- TQM

מוסד לימוד
סוג העבודה
מקצוע
קורס
מילות מפתח , , ,
שנת הגשה 2009
מספר מילים 4206
מספר מקורות 10

תקציר העבודה

  החוג לחשבונאות "חשבונאות ניהולית מתקדמת לחשבונאים" עבודה סמינריונית בנושא:
TQM ניהול איכות כולל תוכן העניינים:
                                                                                                                           עמוד מבוא 3
פרק 1: מהפיכת האיכות …4
פרק 1.1:אבי המהפכה –6
פרק 2 : ניהול איכות כולל מהו? -…8
פרק 3 : שלבים ביישום TQM בארגון 10 פרק 3.1 : שלב 0 – הכנה -11
פרק 3.2 : שלב 1 – תכנון -12
פרק 3.3 : שלב 2 – הערכה -12
פרק 3.4 : שלב 3 – יישום -.13
פרק 3.5 : שלב 4 – הרחבה -15
פרק 4 : עלויות האיכות -16
פרק 4.1 : מדידת עלויות אי איכות – גישות שונות .18
פרק 4.2 : נתוני עלויות אי איכות – ענף הבניה -..19
פרק 5 : האם האיכות משתלמת? -.22
סיכום 24
ביבליוגרפיה -.
5 מבוא:
ניהול איכות כולל (TQM) הינה אחת מפריצות הדרך הניהוליות של העשורים האחרונים. השיטה הינה גישה לעסקים הבוחנת בביקורתיות את המוצרים והשירותים שהחברה מפיקה, מתוך התייחסות לתהליכים שהיא נוקטת להפקתם ולאנשים העושים במלאכה, במטרה לוודא, שהתפוקה תספק לחלוטין את הדרישות המוסכמות של הלקוח.
הגישה קרויה "כוללת", מפני שהיא מקיפה כל מה שהחברה עושה – את כל התהליכים שלה ואת כל העובדים שלה בכל הרמות ובכל עת. במסגרת השיטה מיישמים גישות ניהוליות ושיטות טכניות כדי לשפר את התהליכים בארגון ולהגביר את היענות הארגון לצורכי הלקוח בהווה ובעתיד. עקרונות הגישה של ניהול איכות כוללת מתבססים בעיקר על תפיסת ניהול האיכות היפנית ועל עקרונות תורתם של דמינג , ג'וראן, פייגנבאום, קרוסבי, אישקאווה. האיש המזוהה ביותר כאבי גישת ניהול איכות כולל הוא ד"ר ויליאם א. דמינג אשר לו הוקדש פרק בעבודתי.
עבודה זו עוסקת בגישת ניהול איכות כולל על היבטיה השונים והאם היא משפיעה על השורה התחתונה בדוח הרווח והפסד.
בחלק הראשון של העבודה יוצג הרקע לצמיחת השיטה והאיש אשר מזוהה ביותר כאבי השיטה. בהמשך אסביר מהי למעשה שיטת ניהול איכות כולל.
חלקה השני של העבודה יכלול את השלבים ביישום השיטה בארגון וזאת על-פי גישת חמשת השלבים – ™Five-phase Approach .
החלק השלישי מחולק לשני חלקים מרכזיים: תחילה אסביר את נושא עלויות האיכות והשיטות למדידתן וכן אציג מחקר אשר מדד את עלויות האיכות בענף הבניה.
לאחר מכן אבדוק האם האיכות משתלמת ואציג מספר מחקרים אשר ניסו לענות על שאלה זו.
בסיום העבודה יוצגו סיכומי הדברים ומסקנות אישיות.