מבוא
אבחון של ארגון מסוים מאפשר להסביר תופעה ואת הסיבות המובילות אליה. תהליך של אבחון ארגוני נועד לצורך מחקר וניתוח של התהליכים הארגוניים והניהוליים אשר יוצרים השפעות ישירות או עקיפות על האפקטיביות של הארגון ועל איכות החיים של העובדים בו. במידה מסויימת בתהליך האבחון הארגון מבקש לאתר בעיות ותקלות יסודיות של הארגון, מתוכם נובעים סימפטומים ותקלות מוצהרות. כאמור, מושא המחקר הוא השירות לסטודנט במרכז הבינתחומי הרצלייה, כאשר ההתייחסות היא למרכז הבינתחומי כארגון ובאופן ספציפי יותר להיבט של השירות לסטודנט כמוצר. לצורך האבחון נבחרו 2 אלמנטים אשר בהם פועל השירות לסטודנט במרכז הבינתחומי והם אלו אשר ינותחו.  השירותים אשר נבחרו הם: קבלת הקהל ושירות הפניות בכתב. יש לציין כי כיום ניתן לפנות למרכז השירות לסטודנט באמצעות מספר דרכים. אחת מהן היא באמצעות הגעה למרכז השירות בו ניתן לקבל שירות פרונטלי מיועצים ואילו הדרך השניה היא באמצעות משלוח פניה בכתב, לרוב באמצעות הדואר האלקטרוני. דרכים אלו, אשר נכללות בתוך דרכים נוספות באמצעותן ניתן לקבל שירות, תהיינה מוקדי האבחון בעבודה זו. המטרה כמובן תהיה לבחון את שביעות רצון הסטודנטים משירות זה. באופן פרטני יותר, שאלת המחקר העומדת במרכזו של אבחון זה היא, מה טיבם של השרותים הנתנים לסטודנט במרכז הבין-תחומי וכיצד ניתן לשפרם? התייחסנו לחוזה הפסיכולוגי מול הארגוני, תיאור כללי של המוסד) פירוט תוכנית האבחון (מודלים  מרכזיים), שיטות איסוף הנתונים, ריכוז ועיבוד הנתונים וממצאים של כל אחת מהשיטות אשר עשינו בהן שימוש. כתבנו דוח אבחון ומשוב ואף צרפנו ניתוחים שערכנו בתוכנת SPSS.
תוכן עניינים
1. ניתוח תיאורטי של תהליך ההתקשרות עם המוסד. 2
החוזה הפסיכולוגי מול הארגוני 3
2 . תיאור כללי של המוסד. 4
3 . פירוט תוכנית האבחון 5
שיטות איסוף הנתונים.. 5
4 . ריכוז ועיבוד הנתונים.. 8
ממצאי סקר הסטודנטים.. 8
ממצאי ראיון העומק. 9
ממצאי קבוצת המיקוד. 10 ממצאי התצפיות. 10 סיכום ממצאי המחקר. 10 ריכוז הממצאים במודל SWOT. 11
5. דוח אבחון ומשוב. 11
6 . דיון 12
7. ביבליוגרפיה. 13
8 .
נספחים …14