סיכום מאמר המאמר שבחרנו הוא Factors Influencing Employee Intentions to Provide Honest Upward Feedback Ratings   (Schmidt & Fortunato,
2 008).
המחקר בוחן מספר גורמים שעשויים להשפיע על כוונות העובד לספק משוב כנה כלפי מעלה. נתוני הסקר נאספו ממגוון דמוגרפי של עובדי בתי חולים (n=203). מה שמשפיע על מתן משוב כנה כלפי מעלה: ציניות כלפי ההנהלה  ותהליך המשוב, הבנת המשוב כלפי מעלה, והזדמנות לבחון את המנהל הישיר. גורמים אלו מתווכים על ידי א) המידה שהעובדים העריכו שיהיו תוצאות חיוביות מדירוג המנהלים שלהם בצורה כנה, ב) מידת הפחד מתגובת המנהל הישיר ו ג) הערכת יעילות עצמית.
בשנים האחרונות הפך משוב מרובה מקורות לכלי הערכת ביצועים פופולארי בקרב 90% מחברות Fortune 1000. הוא נקרא גם משוב 360 ומשוב מרובה מדרגים, משוב מרובה ציונים נקרא גם "סימני החיים של הארגון המודרני". לרוע המזל, יעילותו של משוב זה, במיוחד המשוב כלפי מעלה,  עשויה להשתנות כאשר המדרגים מספקים מידע לא נכון. כפיפים עשויים לנפח את הדירוג כדי להימנע מנקמה, להימנע מקונפליקט, או להחניף לעצמם על ידי הורדת ציונים למנהל שלהם אשר "חינך" אותם או נתן להם ציון נמוך.
המאמר מגדיר מספר גורמים אפשריים להשפעה על הרצון לתת משוב כנה כלפי מעלה:
ציניות ארגונית – "גישה שלילית של היחיד כלפי הארגון בו הוא מועסק, ומכילה 3 ממדים: 1) אמונה שלארגון חסרה יושרה; 2) …