1 .1
רקע לתעשיית התיירות תעשיית התיירות כיום הנה התעשייה המתפתחת ביותר בעולם ונחשבת לגורם מרכזי וחשוב בכלכלתן של מדינות רבות. כל מדינה מתקדמת בעולם מכירה במהרה ביתרונותיה הכלכליים, התרבותיים והסביבתיים של תעשיית התיירות ופועלת רבות כדי ליזום, לתכנן, לארגן ולתקצב תוכניות פיתוח הקשורות בתעשייה זו.   פז טל (1998) טוען כי הערכה הקיימת היא כי התיירות תלך ותחזק את מעמדה כתעשיית המפתח בעולם, במדינות מתפתחות ומפותחות כאחד.
זאת ועוד, העולם יהפוך לזירה תחרותית יותר, דבר אשר יחייב חברות וממשלות להקדיש מאמצים גדולים מבעבר בתחומי תכנון, שיווק, ניהול תיירות, ובחירת אסטרטגיות שיבדלו אותם מן המתחרים.
ענף התיירות תלוי בעונתיות, ולכן מדינות צריכות לפעול בחוכמה על מנת לנצל את העונות החזקות.
התיירות הינה חלק בלתי נפרד מתעשיות השירותים שהן התעשיות הגדולות בעולם המספקות עושר ומגוון רחב של הזדמנויות עסקיות (Middleton, 1994) ומהווה שוק שלם, המשקף את ביקוש הצרכנים למגוון נרחב של מוצרים הקשורים בה.
בשל חוסר מוחשיות המוצר, הנותר לצרכן הוא הזיכרון והחוויה מתיור.
1.2 מסחר אלקטרוני הגידול החסר רחמים של מסחר אלקטרוני מיוחס בעיקר לציוויים כלכליים וקידום בטכנולוגית המידע.
ממצאי המחקר מראים את המסחר אלקטרוני יוצר רווחים כלכליים משמעותיים למוכרים ולקונים, בגלל זמינות של מידע, ושירותים חדשים און ליין, גישה לשווקים חדשים, מחירי עסקאות נמוכים יותר, דיוק ומהירות פעולה שיוצרת חיסכון בזמן, וזמני משלוח קצרים יותר.
מערכות בין לאומיות מאמצות את המסחר האלקטרוני ומתמצתות את רציונאליות המסחר, ומהללים את הניטראליות הפוליטית, ומשבחים את התקדמות התשתית הטכנולוגית.
(Koch and Cebula, 2002; Siskos,
2 002; Weill and Vitale, 2001; Weill and Broadbent, 1998).
אולם אימוץ המסחר אלקטרוני לאו דווקא מגדיל רווחיות; ולא מבטיח מיתוג ותחרותיות.
רשת האינטרנט מהווה את מהפכת הטכנולוגיה בשנים האחרונות בהיותה מדיום תקשורתי מבוזר בעלת מגוון אפשרויות לתקשורת רחבת היקף: גישה בלתי מוגבלת למידע, תוכנות לשיחה מרחוק כגון: Messenger ומגוון רחב של שימושים נוספים ( Yoon, 2002).

1 .3 הצגת הבעיה  ניתן לומר כי ענף התיירות מתבסס על מכירת מוצרים על ידי סוכני הנסיעות הרבים, אשר רוכשים מסיטונאים, ולכן ישנו הפסד כלכלי של הסיטונאי אשר משלם עמלת מכירה לסוכן.
הסיטונאים אשר מוכרים את מוצריהם בעצמם מפעילים מוקדי מכירות שגם כן גורמים להוצאות גורפות ורחבות שהופכות ללא רווחיות, ולבסוף מרבית הסוכנים והסיטונאים מחזיקים אתרי אינטרנט אשר מפרסמים ומוכרים את תכולתם.
ניתן לומר כי ישנה אוכלוסייה רחבה בארץ שאינה בעלת גישה לאינטרנט, כתוצאה מכך יש פגיעה ברווחים ובכוונות הרכישה, ופריסה גיאוגרפית מצומצמת לקהל יעד זה.
הסיבה העיקרית לפתיחת אתר קניות וירטואלי היא ההבנה לפוטנציאל הקונים העצום שמסתובב בזירת המסחר באינטרנט.
הגולשים ברשת מגוונים ודורשים את כל סוגי המוצרים והשירותים, ברשת ניתן לבצע היום רכישה של כמעט כל מוצר בכל שעה ובמכל מקום. לדוגמה: בארה"ב עולה  ש- 57% מאלו שרכשו את חבילות התיור (נסיעות)  שלהם באינטרנט חשו מועצמים מתהליך הרכישה באון- ליין.
הגולשים המבצעים את רכישת כרטיסי הטיסה, מלונות. באינטרנט מבקרים ב- 3.2 אתרים בממוצע לצורך השוואת מחירי כרטיסי הטיסה, וב- 3 אתרים בממוצע להשוואת תעריפי הלינה במלונות.
http://www.allmarketing.co.il/Index.asp?ArticleID=1920&CategoryID=100(17/5/07) למרות כי ישנה עלייה מתמדת ברכישה ברשת, עדיין בארץ לקוחות מעדיפים לרכוש מוצרים בחנויות או בטלפון, מכיוון שהצרכן הישראלי רוצה להיות בטוח כי ההזמנה שלו מטופלת כראוי.  אך לצורך העניין חברות תעופה Low-Cost  אירופאיות, לדוגמה EasyJet מוכרת את מרבית הכרטיסים דרך הרשת. באירופה נעשה מחקר על ידי GfK Group בשנת 2002 והתוצאות הראו כי כמות הרוכשים עלה מ-27.7% ל- 31.4% בשנה ולכן פוטנציאל הגידול הולך וגובר  .(Monsuwe et. aL, 2004) הבעיה בארץ היא שארגונים רוצים לצמצם הוצאות ככל האפשר ולהרוויח ככל שיותר, ולכן גידול בנתח המכירות באינטרנט יוביל לגידול בהכנסות וברווחים, צמצום מאגר כוח אדם, וכל אלו יובילו לתפעול נכון וריווחי של מכירות מוצרי תיירות.

1 .6 סקירת ספרות משתנה 1 נגישות לאינטרנט