תניית פטור מאחריות בחוזה מסחריים באינטרנט

תקציר העבודה

מבוא
ברובם המכריע של האתרים אשר בהם המשתמש מבצע עסקאות עם אתר האינטרנט, או המשתמש עושה שימוש אקטיבי כלשהו באתר, יש בדרך כלל מסמך המגדיר מה הם תנאי השימוש באתר. הסכם זה לעיתים נקרא "תנאי שימוש", לעיתים "תקנון", "תנאים משפטיים" וכיו"צ. "תנאי השימוש" הנם התנאים החוזיים בין הגוף המפעיל את אתר האינטרנט לבין המשתמש. תנאים אלו מגדירים את האופן בו רשאי המשתמש להשתמש באתר; מה המשתמש מורשה ואינו מורשה לעשות ומה בעל האתר רשאי ואינו רשאי לעשות והחשוב יותר לעניינו – מה הם כללי האחריות של מפעיל האתר. תנאיי השימוש מגדירים, בין היתר, את רשות של המשתמש להעתיק, לפרסם מחדש, להוריד, להפיץ, לשכפל או לעשות כל שימוש שהוא תכנים הנמצאים באתר. לעיתים, ובמיוחד באם האתר מקשר או מפרסם תכנים או מוצרים ושירותים של צד שלישי, יכללו פעמים רבות תנאי השימוש גם תנית פטור באשר לאחריותו של האתר בנוגע לתוכן זה, שהרי בעלי האתר אינם רוצים להיות אחראים להפרות של צד שלישי כלשהו, ונפוצים במיוחד חוזים מסחריים המגדירים את אחריותו של בעל אתר לגבי מוצרים ו/או שירותים שהוא מספק, בין הוא עצמו ובין באמצעות אחר, ובאלו נעסוק בעבודה זו. בנוסף, דף הודעות ותניות אחריות באתר האינטרנט, יכלול לעיתים הגבלות בנוגע לזכויות היוצרים וסימנים מסחריים, תניות אחריות ותנאי שימוש אחרים. לדוגמא, כשמפעילי האתר אינם מספקים תעודת אחריות לגבי מהימנות התוכן והמוצרים או השירותים, בין אם אלו ניתנים על ידי צד שלישי ובין עם לאו. תכנים מסוימים הנמצאים באתרי אינטרנט צריכים להיות מלווים בתניות אחריות נוספות ומפורטות יותר. דוגמאות לכך כוללות תוכנות להורדה, נתונים שניתן לסמוך עליהם (כגון מידע בורסאי או בנוגע שערי ריבית) או כלים (לדוגמא מחשבונים כלכליים), אך בסמינריון זה היריעה קצרה מכדי לבחון סוגיות אלו. המסגרת החוזית ברשת האינטרנט בכלל, וחוזי מסחר אלקטרוני בפרט מעלים שאלות בנוגע לתוקפם של חוזים אלו וזכותו של בעל האתר לנסח אותם כרצונו. במציאות האינטרנטית בעל האתר נהנה מאנונימיות יחסית ומחסומי כניסה מאוד נמוכים, אשר מאפשרים לגורמים רבים להיכנס לשוק, כלשאלו אין מערך שיווק וטיפול בלקוחות.
בעבודה זו, אבקש לבחון את תניות הפטור מאחריות בחוזים אלו וכיצד בית המשפט והמחוקק מתייחסים לאלו, על מנת להגיע למסקנה האם וכיצד יש לשנות את החוק הקיים ופסיקת בתי המשפט.
המאפיינים הייחודים של האינטרנט והמסחר באינטרנט כללי התפתחות העולם האינטרנטי הביאה לגידול ניכר במקומו של האינטרנט כמקור למסחר, שירותים ומוצרים. עובדה זו העלתה סוגיות משפטיות חדשות שלא היו בנמצא טרם כניסתו של האינטרנט כשחקן מרכזי בעולם המסחר וקמעונאות, ובניהן אחריות ספק של שירותים ומוצרים (Internet Service Provider) לשירותים והמוצרים שהוא מספק וסמכויות השיפוט. הטלת האחריות על ספקי שירות באינטרנט הינה סוגיה בעייתית במיוחד לנוכח הקלות ומחסומי הכניסה הנמוכים מאוד שצריכים לעבור ספקי שירותים, לרבות ה"אנונימיות" המסוימת שממנה נהנים ספקי השירותים, בד בבד עם העדר רגולציה מספקת לנושא, כשכל אלו מהווים כר נרחב לפגיעה בזכויות הלקוחות.
יש לציין לעניין זה, כי כיום אנו עדים למגמה כללית של הרחבת האחריות של ספקי שירות שונים, ובהם אף מפעילי פורטלים, אתרים המאפשרים העלאת תוכן על ידי משתמשים, מנועי חיפוש, מאגרי מידע וכיו"צ. נראה כי המגמה של הרחבת האחריות הינה הכרה של מערכת המשפט בכך כי העדר הרגולציה בתחום האינטרנט הביאה לריבוי פגיעות במשתמשים ולקוחות, באופן הדורש הסדרת הסוגיה.
בין היתר ניתן להצביע על מגמה להעמיד את נותני השירותים כבעלי אחריות רחבה המעמידה אותם בעמדת פיקוח שלעיתים אינה ריאלית. יאמר כי נושאים הקשורים לאינטרנט מגיעים בדרך כלל בסדר יומו של המחוקק כאשר עולות סוגיות הקשורות לאלימות, ניצול מיני ופגיעה בזכויות יוצרים באינטרנט, ולאו דווקא בהקשר של אחריות ספקי שירות בכלל ותניות פטור מאחריות בפרט.
תוכן עניינים
מבוא. 3
המאפיינים הייחודים של האינטרנט והמסחר באינטרנט. 4
כללי 4
רשת האינטרנט והמשפט – תפיסת האחריות. 6
תוקפן של תניות פטור בחוזים – הדין הכללי 8
החקיקה המשפיעה על תוקפן של תניות פטור מאחריות בדין הכללי:
דיני החוזים, דיני צרכנות ודיני חוזים אחידים   8
תניות פטור מאחריות באספקלריה של חוזים אחידים.. 8
תניות הפטור מאחריות באספקלריה של חקיקה צרכנית. 10 תניות הפטור מאחריות באספקלריה של החקיקה החוזית. 12
תניות פטור מאחריות בחוזי מסחר אינטרנטיים ותוקפן 14
תוקפו של חוזה אלקטרוני 15
תוקפם של תנאי שימוש באינטרנט. 17
תניות פטור מאחריות והגנת הצרכן 20 ניצני פסיקה ישראלית – תניות פטור מאחריות. 23
סיכום.. 24
ביבליוגרפיה. 27