בית הספר לתיירות מטלה במודול: סוגיות אקטואליות במתן שירות- 2355 Contemporary Issues in the Service Delivery – 6 TR016 בנושא: חברת "רימון טיולים" תאריך הגשה: 11.9.2008 תקציר מנהלים עבודה זו באה לסייע ל"חברת רימון טיולים" להבין את הציפיות והצרכים של לקוחותיה מאיכות השירות המוצע ולמקד פעילותיה ומשאביה בהתאמה לצורכי הלקוחות, במטרה ליצור בסיס לקוחות נאמן […]
בית הספר לתיירות מטלה במודול: ניהול תפעול אסטרטגי בתעשיית התיירות Strategic Operations Management for Travel and Tourism- 6TR003 בנושא: חברת "רימון טיולים" תאריך הגשה: 19.5.2008 תקציר מנהלים עולם התפעול הינו רחב היקף ומהווה תחום למחקרים רבים, כולל סוגיות רבות שמהוות את הבסיס שכולל תורות ומודלים שונים, ותואם כמעט לכל ארגון. "ניהול התפעול" כפי שתואר בעבודה […]
" איכות השרות כערך ללקוח וכיתרון תחרותי" סמסטר א' תשס"ז 2007/2008 1 . מבוא: במטלה זו נבחן את מתן השירות וסביבת השירות שלה זוכה לקוח במסעדת "גיליז" ונציע דרכים לשיפור ושימור בעתיד . כמו כן , נדגים כיצד התאמת אנשי השירות והסביבה במסעדה ללקוחות השונים, (תוך כדי התבססות על מספר מאמרים העוסקים בנושא )משפיעים על […]
תקציר מנהלים עבודה זו היא בנושא של ניהול ושיווק שירותים. עבודה זו בוחנת שלושה ארגונים מתעשיות וענפים שונים אשר עוסקים בשירותים שונים. העבודה בוחנת את כל ההיבטים הרבים שבנושא ה Servicescape (סביבת השירות שהתפתח רבות לאחרונה) כמו כן, העבודה מושתת על מודלים וקונספטים רלוונטיים מתחומי השירות. בעבודה ישנה סקירת ספרות אודות סביבת השירות, ניתוחים של […]
תקציר מנהלים עבודה זו עוסקת בניתוח מסעדת נושא "קלווין" אשר פועלת בסגנון נושא טרופי שנכון לעכשיו מציגה קונספט של אירועים המתרחשים "בחוץ" . הקונספט מונה כרגע חנות אחת אך עם כוונה וציפה כי עד 2 012 יהיו 26 חנויות כאלו ,כאשר 7אתרים כבר בשנת 2008 ועוד 6שמתוכננים לשנת 2009. פיתחתי בעבודה זו servicescape לפי שלושת […]
עבודה אישית במודול ניהול ותפעול שירותים (2060) תאריך הגשה: 15/09/2008 תוכן עניינים תקציר מנהלים.. 3 1 . בעיות תפעוליות בשוק חברות התעופה. 4 א. הצגת השוק:. 4 ב. בעיות תפעוליות שמאפיינות את השוק:. 5 ג. הצעה לקונספט שירות הנותן מענה לבעיות התפעוליות:. 7 ד. חזון תפעולי:. 7 2 . חשיבות/ ביצועים.. 8 א. פירוט נושאים […]
עבודה אישית במודול: ניהול שיווק שירותים – 2080 תקציר מנהלים חשיבות מגזר השירותים הולכת וגדלה בכל הכלכלות הלאומיות, והצפי הוא שהיא תספק יותר ויותר בסיס ליתרון ההשוואתי הלאומי. שירותים גם משמשים יותר ויותר לאבחנה בין מוצרים מוחשיים, והם מספקים יתרון תחרותי לארגונים. אולם, שיווק מוצרים עם רמה שונה של מוחשיות מהווה אתגר מיוחד עבור הארגונים. […]
בית הספר למנהל עסקים ניהול שיווק שירותים (2080) מבוא עבודה זו בוחנת שלושה ארגונים ברמת הסביבה השירותית שלהם, מנתחת את הסביבה השירותים על ידי שימוש במודלים שונים, מזהה נקודות תורפה ומציעה דרכים לפתרונות נקודות התורפה. שלושת הארגונים שיבחנו הם מרכז השירות של אורנג', תחנת דלק דור דרך המכבים 28 ראשל"צ, הולמס פלייס אנרג'י, סניף רוטשילד […]
עבודה במודול: ניהול שיווק שירותים – 2080 Services Marketing Management – 6MK022 אסטרטגיית שימור לקוחות בחברת קירוסקאי בע"מ עבודה המוגשת כחלק מן הדרישות לקבלת תואר B.A במנהל עסקים ינואר 2007 תקציר השירות ללקוח הופך לאחד הפרמטרים החשובים למדידת יכולת מקצועית במתן מענה לצרכי הלקוח לפני המכירה ולאחריה. בתקופה […]