המחלקה לתקשורת, יצירה וביקורת סדנת יחסי ציבור עבודת גמר תכנון קמפיין יחסי ציבור למותג חדש בשוק:
תאריך 11.3.2004
סמסטר א, תשס"ד תוכן עניינים
א.      מבוא
1.       תיאור הארגון ומוצריו (עמוד 3);
2 .       הרציונל לבחירת האסטרטגיה השיווקית של הארגון (עמוד 4);
3 .       סביבת המתחרים (עמוד 5);
4 .       ניתוח וגיבוש הנתונים שנחקרו לצורך הקמפיין (עמוד 7); ב.      מטרות 5.       הרציונל לתכנון מסע יחסי הציבור (עמוד 7);
6 .       מטרות ויעדי החברה ומסע יחסי הציבור (עמוד 8); 7.       המסר התקשורתי (עמוד 9);
8 .       הגדרת קהל היעד (עמוד 9); 9.       טווח הזמן לביצוע התכנית (עמוד 11);
1 0.   האמצעים הנדרשים להשגת המטרה (עמוד 11); ג.       בניית לוח זמנים (עמוד 12) תאריך יעד שנבע לשם השגת המטרה הסופית; תאריך תחילת הפעלת התכנית; משך זמן הפעלת תכנית יחסי ציבור לשם השגת המטרות המוגדרות; היערכות למקרה של שיבושים חיצוניים ושינויים בלוח הזמנים; ד.      תכנון ותיאום
1 1.   מרכיבי המטרות והיעדים (עמוד 13);
1 2.   מיפוי אמצעי התקשורת (עמוד 16);
1 3.   מיפוי ערוצי השיווק (עמוד 18);
1 4.   מיפוי ובחירת האנשים לראיונות האמצעי המדיה ובערוצים השונים (עמוד 19);
1 5.   כתיבת הודעה לעיתונות (עמוד 23);
1 6.   תכניות נוספות (עמוד 23); אחריות לכותבי מאמרים, דעות קוראים, מכתבים למערכת; רעיונות יצירתיים ליזמות ואירועים; תכנון אישים משולבים באירועים; פעולות קהילתיות; ה.      אחריות, ביצוע ומעקב (עמוד 23) מינוי דוברים; מינוי שותף בגיבוש והכנת תכנית יחסי הציבור; הכנת תקציב מפורט הנדרש לביצוע התכנית; מינוי מוסמך לאישור תכנית יחסי הציבור; מינוי מטעם הארגון על ביצוע ודו"ח מעקב; תכנון פגישות עם הצוות הממונה לדיון בפעולות שבוצעו ושינויים נדרשים; אחראי סיכונים והיערכות; ו.        סיכום (עמוד 24) ז.        מקורות (עמוד 24) ח.      נספחים (עמוד
5 ) מבוא
1. תיאור הארגון ומוצריו חברת FCI, חברת הבת של FCA – Free Cell America, חברה הפועלת בארצות הברית ומתמחה בייצור מכשירי קשר ורדיו, בניהם, מכשירי טלפון ניידים (מכשירים סלולריים). החברה הרחיבה את פעילותה והקימה מפעל גם בישראל, בעקבות זכייתה במכרז של מערכת הביטחון לייצור מכשירי קשר. כל מוצריה מיוצרים בישראל, כשחלק מהרכיבים מיובאים מארצות הברית, מחברת האם, בעלות אפסית. לאחר התבססות כלכלית של החברה בארץ, החליטה החברה להרחיב את תחום הפעילות שלה גם לייצור אזרחי של מכשירי טלפון נייד. חברת FCI (Free Cell Israel), יכולה לנצל את העובדה שהיא מייצרת את מוצריה בארץ. מדובר בחברה חדשה, המציגה תפישה חדשה:
החברה שמייצרת את מכשירי הטלפון ומוכרת אותם לקהל הרחב, אינה מספקת שירותים סלולריים, כמו שעושות ארבע החברות הקיימות בארץ (פלאפון, סלקום, אורנג' ואמיגו).
החברה אינה מוכרת זמן אויר או שירותים נלווים, פרט למכשירים ולאביזרים בלבד. באופן כזה, מונעת החברה מהחברות הסלולריות לגרום ללקוח להיות מחויב אליהן בשתי דרכים. האחת – הלקוח לא יהיה חייב להיות מחויב לחברה בה הוא קנה את המכשיר: הטכנולוגיה הכפולה הקיימת במכשירי חברת FCI (כל מכשיר תומך בטכנולוגיות CDMA ו- GSM – הקיימות בשלוש החברות הגדולות בישראל), מאפשרת ללקוח לבחור לעבור לחברה מתחרה בכל שלב, ללא השיקול של רכישה של מכשיר חדש בשל טכנולוגיה שאינה תואמת. הסיבה השניה – הלקוח לא יהיה מחויב, בין אם ישירות (ע"י חתימה על טופס), ובין אם בעקיפין (על ידי חלוקת תשלומים על המכשיר ל- 36) לחברה אשר מעניקה לו את השירותים, ויהיה רשאי לשנות את תנאי המבצע או אפילו את החברה בה הוא נמצא – במהירות וביתר קלות.
במצב כזה, בו הכוח עובר לצרכן ולא לחברה הסלולרית, חברת FCI נתפשת בעיני הלקוח כאמינה יותר, ככזו שאכפת לה מחופש הבחירה של הלקוח. הדבר יפעיל לחץ גם על החברות הסלולריות עצמן, אשר ישנו את המבצעים וההצעות ללקוח, בהתאם לתפישות חדשות, שיחלו בשל כניסתה של החברה החדשה לשוק.
החברה מעונינת לייצר ולשווק מספר דגמים (בתחילה מצומצם) של מכשירי טלפון נייד, אשר יכולים לפעול בשתי טכנולוגיות השידור הקיימות בארץ – CDMA (הפועלת במכשירים שמשווקת חברת פלאפון) ו- GSM (במכשירים המשווקים על ידי סלקום ואורנג'). שם כל מוצר – יהיה על פי מספר הדגם. שם המוצרים יהיה כשם החברה – כך ששם המותג יהיה Free Cell. כל דגם יימכר עם שם המותג ומספר הדגם, כך שמכשיר טלפון נייד מדגם 220, למשל, יקרא –       Free Cell 220. הדבר גורם לקליטה יותר מהירה של המוצר המזוהה עם החברה, בדיוק כפי שעד היום קוראים למכשיר טלפון נייד – פלאפון – למרות שמדובר בחברה הנותנת שירותים לטלפונים ניידים ומשווקת אותם.          מערך בעלי התפקידים של החברה מצורף בנספח 1.
המכשירים של חברת FCI דומים –