המחלקה לניהול וכלכלה עבודה פרה-סמינריונית בקורס מערכות מידע תחרותיות- אסטרטגיות נושא: השפעת מערכות B2B (Business To Business) על אסטרטגיה תחרותית של החברה ויצירת יתרון תחרותי. תוכן עניינים עמוד 1 . מבוא -3-4 2 . סקירה ספרותית 2 .1 פיתוח אסטרטגיות עסקיות חדשות ע"י שימוש במערכת B2B כחלק מאסטרטגיה של ניהול קשרי לקוחות ושימוש […]
עבודה אקדמית בניהול מערכות מידע: ניהול קשרי לקוחות (CRM) – תקציר העבודה מבוסס על המאמר: "Understanding customer relationship management (CRM): People, process and technology", Injazz J. Chen and Karen Popovich מערכת CRM היא כלי המשלב מערכת מידע לניהול קשרי לקוחות (Customer Relationship Management). המערכת מאפשרת לארגון שעושה בה שימוש ליצור עבור כל אחד מלקוחותיו "כרטיס לקוח חכם" – המאגד […]
תקציר עבודה: העבודה בראשי פרקים: 1.תיאור הענף הנבחר( רפואת שיניים, אך ניתן להחליף בכל ענף אחר),בצורה מפורטת עם נתונים,גרפים והסברים. גרף לדוגמא: 2. הנחות מבוססות לגבי התנהגות הצרכנים לגבי הענף(קצב קנייה,מקדם היוון,תקשורת פה לאוזן וכו'). 3. חישוב ערך חיי לקוח בענף(חישובים מלאים+נוסחאות+גרפים וטבלאות). 4.ניתוח רגישות עבור המשתנים,גרף לדוגמא: 5. חישוב ערך פוטנציאלי של לקוחות בענף. […]
תוכן עניינים מבוא -.3 פתח דבר 4 מתודולוגית העבודה 5 חלק ראשון- החלק התיאורטי 6 מערכות מידע תחרותיות –6 התפתחות מערכות לניהול קשרי לקוחות .7 המערכת ככלי שיווק 8 מבנה העלויות של מערכת CRM –..9 התארגנות החברה לקליטת מערכת CRM –..10 שיטות ליישום מערכת לניהול קשרי לקוחות –13 […]
תוכן עניינים מבוא –2 הארגון הנבחר –…3 ניתוח הסביבה הפנימית ..4-5 ניתוח סביבה חיצונית -5-7 יכולות ליבה, תפעולים -7-8 תהליך המחשוב הארגוני ..8-9 מודל מפל המים ..9-10SDLC פרויקט מחשב ארגוני -.10-11 תרשימי זרימה 12 סקיצה לניהול ובקרת הפרויקט –13 סיכום –.14 בביבליוגרפיה .15-16 נספחים –17-19 מבוא לטכנולוגיות ומערכות מידע חלק גדול ובולט בפעילות שבעולם העסקים […]
תקציר CRM אחד האתגרים הגדולים ביותר הניצבים בפני חברות בעידן התחרות של ימינו הוא שימור לקוחות וחיזוק הקשר עימם. עבודה זו תבחן את אפשרות שילוב מערכת CRM בתוך חברת "נימרוד" כחלק משינוי אסטרטגי שמטרתו ליצור יתרון תחרותי לאורך זמן. הכותבת תציג בחלק הראשוני של העבודה ניתוח מרכיבי אסטרטגיית ה- CRM תוך ראיית השינויים הסביבתיים, התחרותיים […]
עבודה אישית במודול 2229 ניהול קשרי לקוחות – CRM הצלחה או כישלון באסטרטגיה של CRM חברת ATCOM מספר מילים: 4164 מאי 2 005 תקציר מנהלים בתקופה בה התקשורת מפותחת וזמינה לכל, הצרכנים יודעים לבצע סקרי שוק לפני קנייה, וקל להם יחסית לאתר מוצרים או שירותים תחליפיים. לסביבה התחרותית יש השפעה משמעותית ביותר על הרווחיות של […]