תלונות לקוחות - כל העבודות

התמודדות עם תלונות לקוחות סיכום המאמר: Coping With Customers Complaints           S.J. Bell & J. A. Luddington תוכן עניינים נושא עמוד 1 . סקירה תיאורטית טיפול בתלונות מחויבות לשירות לקוחות 3 -5 2 . הצגת המחקר Coping With Customers Complaints          S.J. Bell & J. A. Luddington Journal of Service Research (2006) 6 -12 א.  רקע […]

קרא עוד