תפיסת המרחק של הצרכן
מוסד לימוד | אוניברסיטת רייכמן |
מקצוע | מנהל עסקים וניהול |
מילות מפתח | מוצר, צרכן, שיווק, תפיסת מרחק |
שנת הגשה | 2005 |
מספר מילים | 871 |
תקציר העבודה
ממעוף העורב: "תפיסת המרחק" של הצרכן מיקום הוא אחד הגורמים המרכזיים בסביבה הצרכנית (תנאי פיזי ויזואלי) .
הכרת מקום והמרחק אליו והמרחק אליו מהמקום בו אנו נמצאים ישפיע עלינו באופן מכריע האם להגיע אליו או לא , ותפיסת המרחק הקוגניטיבי של הצרכן למיקום המבוקש מהווה גורם חשוב . הצרכנים מגבשים "תפיסת מרחק" כאשר הם מחליטים באיזו חנות לבקר ובאיזו דרך לבחור בכדי להגיע לחנות. מס' הערכות מרחק מתבססות על מפות למשל: בחירת חנות בקניון תתקבל ע"י הסתכלות במפת הקניון , טיול בגן חיות או בפארק שעשועים יכול שיעשה ע"י מפה . מפה קוגניטיבית – " תפיסת המרחק של הצרכן " היא בעצם המפה בראשו של הצרכן . מפה זו היא בעצם המרחק אותו תופס הצרכן בין המקום בו הוא נמצא לבין החנות בה הוא רוצה להיות . חשוב לציין כי תפיסת מרחק זו של הצרכן שונה מהמרחק בפועל אל החנות , אם צרכן רוצה להגיע לסניף מק'דונלדס יתכן והמרחק האמיתי בין המקום בו אני נמצא לסניף שונה מהמרחק בו אני חושב שהסניף נמצא ממני . ניקח לדוגמא תייר בחו"ל אשר זמנו קצר ורוצה בשעתיים הקרובות לראות אתר תיירותי כלשהו. מה יגרום לתייר זה ללכת לאתר תיירותי X ולא לאתר y ???
. תפיסת המרחק שלו היא שתגרום לו לבחור באתר מסויים . יתכן דוקא שהאתר בו לא בחר יהיה יותר קרוב למקום המצאו , אך הוא בחר באתר השני עפ"י התפיסה הקוגניטיבית שלו את המרחק . ישנן מס' השערות לנושא תפיסת המרחק :
1 . המרחק הישיר בין 2 נק' מתקבל כמקור אינפורמציה אשר מוביל להסקה שדרך עם מרחק ישיר קטן יתפס כמרחק קצר יותר מדרך באותו האורך עם מרחק ישיר גדול יותר .
2 . מרחק ישיר , משתמשים בו כמקור אינפורמציה בשל התפיסה הגבוהה של הזוית (פרופורציונלי לזויות ) מרחק ישיר – מתבצע כאשר אדם מאתר נק' ההתחלה והסיום של דרך מסויימת כאשר הוא מסתכל על המרחק הישיר בין הנק' .